TULLY'S COFFEE

コーヒーを楽しみ、お客さまと共有できることが魅力

ストアマネージャー(キャリア8年)

―ストアマネージャーとして、心がけていることを教えてください。

「アルバイトフェローの協力があってこその店舗運営。アルバイトフェローもやりがいを感じることが出来る職場を目指しています。

何事も自分ひとりでは限界があります。店舗で一緒に働いている仲間のフェローたちの協力があって、お客さまにご満足いただける店舗を作ることができます。
そのためにはお互いに信頼関係を築くことが大切。コミュニケーションを心がけ、誠意をもって接し、気持ちよく仕事が出来る環境をつくるように心がけています。」

―タリーズコーヒーで働く魅力はなんですか。

「お客さまにコーヒーの美味しさや素晴らしさを伝え、それを共有できることです。

コーヒー好きなお客さまは、たくさんいらっしゃいます。お客さまの豆選びをお手伝いしながらコーヒーについてお話しをしていると、もっとコーヒーを楽しんでいただきたいなと思います。 タリーズコーヒーは世界の産地から希少で素晴らしい味わいのコーヒー豆を調達し、全国の店舗で販売しています。
また、コーヒースクールなど実際に体験していただく機会も多く、コーヒーのファン作りを積極的に行っていると思います。 自分もコーヒーが好きなので、仲間のフェローやお客さまと美味しいコーヒーを楽しみ、その気持ちを共有できるのは嬉しいです。」

―印象に残るエピソードがあれば教えてください。

「ちょっとしたサービスに感動していただいたことでしょうか。それから、そのお客さまがよくご来店されるようになりました。

おひとりでご来店されたOL風のお客さまに、ベアフルっぽいラテアートをして抹茶ラテをご提供させていただきました。 ちょうどその頃、そのお客さまは異動したばかりで新しい職場に慣れず元気がなかったらしいのです。
「抹茶ラテのラテアートを見て明るい気分になれました!」 と笑顔で話してくれました。それ以来、そのお客さまが時々ご来店がしてくださるので嬉しく思います。」

―今の仕事を通じて、実現したい夢を教えてください!

「ストアマネージャーの上を目指したいです!

複数の店舗を統括するディストリクトマネージャーやスーパーバイザーを目指しています。いつか、自分の出身地である群馬県を担当するのが夢です。」