平素よりタリーズコーヒー公式アプリをご利用いただき、誠にありがとうございます。

当社公式アプリにおいて、2026年10月22日より安全確認およびセキュリティ対策強化のためアプリサービスを一時停止しております。

調査の結果、本件はアプリ機能を利用した通常とは異なるアクセスと判明しており、現在、アプリ関係各社と連携のうえ、詳細な調査と再発防止、セキュリティ強化に向けた対応を進めております。

なお、現時点において、

• ・お客様の個人情報流出を示す痕跡は確認されておりません
• ・お客様のタリーズカード残高・ビーンズポイントが利用された事実は確認されておりません

当初は10月28日までのサービス再開を目指しておりましたが、安全な環境でサービスをご利用いただくため、バックエンドサーバーを含むシステム全体の点検調査および対策を実施しており、再開までに想定以上の時間を要しております。そのため、アプリサービスの停止期間を延長させていただくこととなりました。

ご利用のお客様には、長期間にわたりアプリをご利用いただけない状況となっておりますことを深くお詫び申し上げます。
現在も継続してセキュリティ強化を行っており、お客様の安心安全を最優先に対応を進めております。

サービス再開時期につきましては、11月2日頃を目途に当社ホームページにてお知らせいたします。

お客様には多大なるご不便とご心配をおかけしておりますことを、重ねてお詫び申し上げます。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

【本件についてのお問い合わせ先】
お電話でのお問い合わせ
クラブタリーズ・公式アプリ お問い合わせ専用窓口
TEL:03-6831-3101

受付時間
平日10：00 ～ 12：30　13：30 ～ 16：00
（土・日・祝を除く）

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