平素よりタリーズコーヒー公式アプリをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2026年10月22日（木）より、サービスを一時停止しておりました当社公式アプリにつきまして、システム全体の点検およびセキュリティ強化に向けた対策を進めてまいりました。

このたび、サービスを安全にご利用いただけることを確認いたしましたので、2026年11月4日（水）AM8時よりサービスを再開(※)いたします。
なお、これまでの調査において、お客様の個人情報の漏えいや、タリーズカード残高・タリーズポイントの不正利用は確認されておりません。

ご利用のお客様には、長期間にわたり多大なるご不便とご心配をおかけしましたこと、また、再開予定日の変更によりご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

※作業状況により、再開時刻が前後する場合がございます。

【サービス一時停止に伴うお詫びについて】
今回のサービス一時停止によりご不便をおかけしましたことへのお詫びとして、対象となるお客様へ一律でタリーズポイント15,000Beansを付与いたします。

■対象となるお客様
2026年10月22日（木）のサービス一時停止時点で、当社公式アプリをダウンロードされていたお客様を対象に付与いたします。

■付与内容
タリーズポイント15,000Beans
※サービス再開時に、自動的にタリーズポイントを付与いたします。お申し込みなどのお手続きは不要です。
※アプリ内「Beans履歴」の表示は「お詫びポイント」と表記されます。
※15,000Beansは、ドリンク500円引きクーポン、コーヒー豆500円引きクーポンなどと交換いただけます。

■タリーズポイントのご利用方法
付与されたタリーズポイントは、公式アプリ内「アプリ ホーム＞もっとみる＞特典と交換する」からクーポンに交換したうえで、店頭にてご利用いただけます。

※交換したクーポンには有効期限があります。アプリ内に表示される有効期限をご確認のうえ、ご利用ください。
※クーポンへの交換後は、クーポンの種類の変更や交換の取り消し、タリーズポイントへの返還はできません。
※交換したクーポンは公式アプリ内「アプリ ホーム＞クーポン」からご確認いただけます。タリーズポイントについては「よくある問合せ」をご参照ください。

【アプリ一時停止期間中に有効期限が切れたアプリ内クーポンについて】
サービス一時停止中に公式アプリ内のクーポン有効期限が切れてしまったお客様に関しては、11月13日（金）までに、有効期限が切れたクーポンと同種のクーポンを順次付与させていただきます。クーポンの有効期限は付与日から90日となります。

【アプリでポイント等が表示されないお客様へ】
アプリ起動時に「タリーズポイント」や「タリーズカード」が表示されない場合は、再ログインをお試しいただくことで解消いたします。ログイン方法については「よくある問合せ」をご参照ください。

【今後のアプリ利用について】
今後、セキュリティ強化の一環として、以下の機能をご利用いただく際に、会員サービス「クラブタリーズ」へのログインをお願いする予定です。

• ・アプリ上でのデジタルタリーズカードの発行
• ・タリーズポイントからクーポンへの交換

変更時期やご利用方法につきましては、決まり次第、当社ホームページおよび公式アプリにてお知らせいたします。

【現在メンテナンス中のサービス】
以下のサービスにつきましては、引き続きメンテナンスを実施しているため、ご利用を一時停止しております。再開まで今しばらくお待ちください。

• ・公式アプリモバイルオーダー
• ・LINEモバイルオーダー

今後もセキュリティ対策の強化に取り組み、お客様に安心してご利用いただけるサービスの提供に努めてまいります。引き続きタリーズコーヒー公式アプリをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。


【本件についてのお問い合わせ先】
お電話でのお問い合わせ
クラブタリーズ・公式アプリ お問い合わせ専用窓口
TEL:03-6831-3101

受付時間
平日10：00 ～ 12：30　13：30 ～ 16：00
（土・日・祝を除く）
https://www.tullys.co.jp/contact_us/app/input/

※公式アプリ一時停止に関するご質問に関しましてはこちらからご確認ください。