プライバシーポリシー

1.基本方針

当社は、お客様及び当社の事業活動に関わるすべての方々（従業員等を含み、以下総称して「お客様」といいます）の個人情報の重要性を認識し、個人情報を保護することが社会的責務であると考え、個人情報に関する法令及び社内規程等を遵守し、当社で取扱う個人情報の取得、利用、管理を適正に行います。当社が個人情報を取得する場合、お客様本人に明示または公表、もしくはお客様本人に対する通知を行った、利用目的に必要な範囲の個人情報を取得いたします。この際、利用目的の達成に必要な範囲において、事前に第三者への提供に関する本人の同意を取得した上で、当社とフランチャイズ契約を締結している加盟店（以下「加盟店」という。）に情報を提供・開示する場合があります。

2.適用範囲

本プライバシーポリシーは、当社が行う各種サービスにおいて、お客様の個人情報もしくはそれに準ずる情報を取扱う際に、当社が遵守する方針を示したものです。

3.個人情報の取得と利用目的

当社は、お客様から入力フォーム等でご提供いただく氏名・住所・郵便番号・電話番号・性別・メールアドレス・生年月日・クレジットカード情報等の情報及びウェブサイト等をご利用いただくことで自動的にサーバーに記録する端末情報（ＩＰアドレス、端末ＩＤ等）、Cookie情報、ログ情報等を以下の目的のために利用いたします。また、以下の目的以外で当社が個人情報を取得する場合、当社は、個人情報を提供されるお客様に対して、あらかじめ、個人情報の利用目的等についてお伝えした上で、これを取得するものといたします。

(1)お客様に関する個人情報

「個人情報」の類型	利用目的
懸賞、キャンペーン等応募者情報	・応募者への連絡・抽選、賞品の発送・アンケートの送付・収集・閲覧履歴、購買履歴及びアンケート回答内容等の分析並びに当該分析結果に基づく商品・イベント・おすすめ情報の提案・提供、広告配信、商品・サービスの開発・提供
通信販売等の商品・サービスの購入者の個人情報	・商品・サービスの提供・商品・サービス等に関する情報提供、ご紹介、広告宣伝・代金決済・アフターサービスの対応・アンケートの送付・収集・閲覧履歴、購買履歴及びアンケート回答内容等の分析並びに当該分析結果に基づく商品・イベント・おすすめ情報の提案・提供、広告配信、商品・サービスの開発・提供
会員制ウェブサービス登録者（メールニュース、アプリ等の登録者を含む）の個人情報	・ウェブサービスの提供・管理（ログイン時のご本人認証を含む）・ウェブサービスに関するご案内・ご連絡・商品・サービス等に関する情報提供、ご紹介、広告宣伝・アンケートの送付・収集・閲覧履歴、購買履歴及びアンケート回答内容等の分析並びに当該分析結果に基づく商品・イベント・おすすめ情報の提案・提供、広告配信、商品・サービスの開発・提供
イベント等にご参加いただいたお客様の個人情報	・イベントの管理運営・参加者へのご案内・ご連絡・イベントで撮影した写真、映像の掲載・アンケートの送付・収集・閲覧履歴、購買履歴及びアンケート回答内容等の分析並びに当該分析結果に基づく商品・イベント・おすすめ情報の提案・提供、広告配信、商品・サービスの開発・提供
アンケート、調査にご協力いただいた方の個人情報	・アンケート回答内容等の分析並びに当該分析結果に基づく商品・イベント・おすすめ情報の提案・提供、広告配信、商品・サービスの開発・提供
ウェブサイト訪問者の個人情報	・広告やコンテンツのカスタマイズ・閲覧履歴等の分析並びに当該分析結果に基づく商品・イベント・おすすめ情報の提案・提供、広告配信、商品・サービスの開発・提供・必要に応じたご連絡
お客様相談室等にお問い合わせ等をいただいた方の個人情報	・お問い合わせ、ご相談、ご指摘等への対応・対応記録の保管・アンケートの送付・収集・お問い合わせ、ご相談、ご指摘等への対応のために必要とされる取引先や当社、株式会社伊藤園、国内伊藤園グループ各社・加盟店への調査・確認
施設の見学者・利用者等の個人情報	・見学者・利用者等の確認、連絡・犯罪の防止（防犯カメラに記録された情報等）・アンケートの送付・収集
コーヒースクール（加盟店への申込みを含む）の申込みをいただいた方の個人情報	・コーヒースクールの管理運営・参加者へのご案内・ご連絡・コーヒースクールで撮影した写真、映像の掲載・アンケートの送付・収集・閲覧履歴、購買履歴及びアンケート回答内容等の分析並びに当該分析結果に基づく商品・イベント・おすすめ情報の提案・提供、広告配信、商品・サービスの開発・提供
フランチャイズオーナーの応募をいただいた方の個人情報	・商品・サービス等に関する情報提供、ご紹介、広告宣伝・アンケート送付・収集・連絡業務・契約関係の管理・業務上必要な調査・対応

(2)お取引先に関する個人情報

「個人情報」の類型	利用目的
お取引先の個人情報	・契約の履行及び権利の行使・商品・サービス等に関する情報提供、ご紹介、広告宣伝・アンケート送付・収集・購入者層の調査・連絡業務・契約関係の管理・業務上必要な調査・対応

(3)採用応募者、退職者、従業員に関する個人情報

「個人情報」の類型	利用目的
採用応募者（加盟店への応募を含む）・インターンシップの個人情報	・採用審査に関する対応・インターンシップ活動に関する対応
退職者の個人情報	・労働関係法令への対応・ＯＢ会の案内等の連絡
従業員情報	・従業員の雇用管理・業務連絡・業務上必要な調査・対応

(4)その他の個人情報

「個人情報」の類型	利用目的
親睦団体情報	・開催日時連絡

また、個人を特定しない統計資料作成（その公表を含みます）のために利用する場合があります。

・委託された個人情報の利用目的
当社取引先が取得したお客様の個人情報を、当該取引先より委託される業務のために取り扱わせていただきます。

4.個人情報の管理

当社は、お客様からご提供いただいた情報の管理について、以下を徹底します。
（1）情報の正確性の確保
お客様からご提供いただいた情報については、利用目的の達成に必要な範囲内において、正確かつ最新の情報となるよう努めます。
（2）安全管理措置
当社は、その取り扱う個人データの漏えい、滅失又は毀損の防止その他の個人データの安全管理のために、個人データの取扱状況、個人データを記録した媒体の性質等に起因するリスクに応じて、次に掲げる措置の例示のほか、必要かつ適切な措置を講じます。

①基本方針の策定

当社は、個人データの適正な取扱いの確保のため、「関係法令・ガイドライン等の遵守」、「安全管理措置に関する事項」、「質問及び苦情処理の窓口」等についての基本方針を策定しています。
②個人データの取扱いに係る規律の整備

当社は、取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法等について定める個人データの取扱規程を策定しています。
③組織的安全管理措置

当社は、個人データの取扱いに関する責任者を設置するとともに、個人データを取り扱う従業者及び当該従業者が取り扱う個人データの範囲を明確化し、法や取扱規程に違反している事実又は兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備しています。
④人的安全管理措置

当社は、個人データの取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修等を実施しています。
⑤物理的安全管理措置

当社は、個人データを取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じるとともに、事業所内の移動を含め、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人データが判明しないよう措置を実施しています。
⑥技術的安全管理措置

当社は、アクセス制御を実施して、担当者及び取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定するとともに、個人データを取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。
⑦外部環境の把握

当社は、外国において個人データを取り扱う場合、個人データを保管している国における個人情報の保護に関する制度等を把握した上で、安全管理措置を実施します。

（3）従業者の監督
当社は、個人情報の取扱いにあたっては、当社の規程に基づき、当該個人情報の安全管理が図られるよう、当該従業者に対する必要かつ適切な監督を徹底しています。
（4）委託先の監督
当社は、第3項で定める利用目的の達成のための情報処理等必要な範囲で、お客様の個人情報を外部に委託する場合があります。その際には、当社の規程に基づき、要件を満たした委託先にのみ委託を行い、法令に準じた適切な管理を行います。

5.共同利用

当社は、ご本人より取得させていただいた個人情報を以下のとおり共同利用いたします。
[共同して利用する個人情報の項目]氏名、住所、郵便番号、電話番号、性別、生年月日、メールアドレス等[共同して利用する者の範囲]当社、株式会社伊藤園及び国内伊藤園グループ各社
（https://www.itoen.co.jp/company/local/）
当社とフランチャイズ契約を締結している加盟店各社[共同利用する者の利用目的]「個人情報の取得と利用目的」に記載している利用目的[共同利用する個人情報の管理責任者]
●当社及びその加盟店が取得した個人情報東京都新宿区箪笥町22番地
タリーズコーヒージャパン株式会社
代表取締役内山修二●株式会社伊藤園及び国内伊藤園グループ各社が取得した個人情報個人情報を取得した株式会社伊藤園及び国内伊藤園グループ各社

6.第三者提供

(1)個人情報の第三者提供について当社は、ご本人より取得させていただいた個人情報を適切に管理し、あらかじめご本人の同意を得ることなく第三者に提供することはありません。ただし、次の場合は除きます。

•法令に基づく場合。
•人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき。
•公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき。
•国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。
•当該第三者が学術研究機関等である場合であって、当該第三者が当該個人データを学術研究目的で取り扱う必要があるとき（当該個人データを取り扱う目的の一部が学術研究目的である場合を含み、個人の権利利益を不当に侵害するおそれがある場合を除きます。）

また、当社は、本プライバシーポリシー、別途当社が定めるプライバシーポリシー、またはサービスやイベント登録時に説明した内容などに同意いただいた上で、以下の第三者に対してお客様の個人データを提供する場合があります。この場合、当社は、提供先がお客様の個人データを利用目的の範囲内で利用し、適切に取り扱うことを確認します。

•コンテンツ配信事業者や広告配信事業者、プラットフォーム運営事業者などの第三者
•クレジットカード決済代行業者、クレジットカード発行会社各社などの第三者
•当社及び国内伊藤園グループ各社と事業提携や協業などを行っている、または事業提携や協業などを検討している第三者
•イベントやセミナーを共同で主催、共催したり協賛、後援を行ったりする第三者

(2)外国にある第三者への個人データの提供について当社は、以下の場合には当社が保有するお客様の個人データを外国にある第三者に提供することがあります。
インターネットの広告プラットフォームを通じた広告・ご案内を行う場合、暗号化のうえ、最小限の情報をプラットフォーム事業者に提供することがあります。

■ 提供先事業者名：Google LLC
- ・所在地：アメリカ合衆国カリフォルニア州
- ・当該外国における個人情報の保護に関する制度に関する情報：
  アメリカ合衆国 <https://www.ppc.go.jp/files/pdf/USA_report.pdf>
  カリフォルニア州 <https://www.ppc.go.jp/files/pdf/california_report.pdf>
- ・当該事業者が講ずる個人情報の保護のための措置に関する情報：
  Googleプライバシーポリシー <https://policies.google.com/privacy?hl=ja>
- ・日本ユーザーへの法定表示事項
  <https://policies.google.com/privacy/additional?gl=jp>
■ 提供先事業者名：Meta Platforms, Inc.
- ・所在地：アメリカ合衆国カリフォルニア州
- ・当該外国における個人情報の保護に関する制度に関する情報：
  アメリカ合衆国 <https://www.ppc.go.jp/files/pdf/USA_report.pdf>
  カリフォルニア州 <https://www.ppc.go.jp/files/pdf/california_report.pdf>
- ・当該事業者が講ずる個人情報の保護のための措置に関する情報：
  Metaプライバシーポリシー
  <https://www.facebook.com/privacy/policy/?entry_point=about_fb>
- ・日本居住者向けのプライバシー通知
  <https://www.facebook.com/privacy/policies/japan>

7.個人情報の開示・訂正・利用停止・苦情等のお問い合わせ等

開示等の求めに応じる手続等に関する事項当社では、ご本人又はその代理人からの保有個人データ（個人情報保護法の定義によります。以下同じ。）の利用目的の通知、保有個人データの開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者への提供の停止及び、第三者提供記録の開示（以下「開示等」という）の求めに対応させていただきます。

（1）開示等のご請求先

開示等をご請求される場合は、下記宛にお電話又はご郵送にてご連絡をお願い申し上げます。ご請求方法の詳細につきましては、お電話にてご案内させていただきます。
当社から所定の開示等請求書をお送りいたしますので、所定の事項を全てご記入のうえ、下記宛先にご郵送ください。
〒162-0833東京都新宿区箪笥町22番地
タリーズコーヒージャパン株式会社
お客様相談室
電話：03-3268-8320
(平日10:00~12:30、13:30~16:00 土日祝日除く)
（2）開示等の求めに対する回答方法

申請者のご請求の方法にて原則開示させていただきます。ただし、ご請求の方法による開示が困難である場合には、申請者にその旨を通知するとともに、書面の交付による方法にて開示させていただきます。
（3）開示等の求めに関して取得した個人情報の利用目的

開示等の求めにともない取得した個人情報は、開示等の求めに必要な範囲内のみで取り扱うものとします。提出いただいた書類は、開示等の求めに対して必要な期間保有した後、廃棄させていただきます。なお、書類のご返却はいたしかねますのであらかじめご了承ください。

※ 不開示事由について

次に定める場合は、不開示とさせていただきます。不開示を決定した場合は、その旨、理由を付記して通知申し上げます。また、不開示の場合についても所定の手数料をいただきます。
- •請求書に記載されている住所・ご本人確認のための書類に記載されている住所・当社の登録住所が一致しないときなどご本人確認ができない場合
- •代理人による申請に際して、代理権が確認できない場合
- •所定の請求書類に不備があった場合
- •開示等の求めの対象が当社において開示等の権限を有する情報でない場合
- •ご本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
- •当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
- •他の法令に違反することとなる場合

苦情等のお問い合わせに関する事項

個人情報の取扱いに関する苦情等のお問い合わせ先当社の個人情報の取扱いに関する苦情については、下記までお申し出ください。直接ご来社いただいてのお申し出はお受け致しかねますので、その旨ご了承賜りますようお願い申し上げます。タリーズコーヒージャパン株式会社
お客様相談室
電話：03-3268-8320
(平日10:00~12:30、13:30~16:00 土日祝日除く)

8.Cookie情報の取扱い

当サイトでは、お客様により良いサービスを提供するためにCookieを使用しています。
Cookieの用途およびCookieの削除等の方法についてはCookieポリシーをご確認ください。

9.特定個人情報の取扱い

当社は、「行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律」（以下「番号法」という。）に基づく個人番号及び特定個人情報（以下「特定個人情報等」という。）の適正な取扱いに関する基本方針を定め、公表します。

(1)関係法令・ガイドライン等の遵守

当社は、特定個人情報等の取扱いに関し、番号法、「個人情報の保護に関する法律」及び「特定個人情報の適正な取扱いに関するガイドライン（事業者編）」を遵守します。
(2)安全管理措置に関する事項

当社は、特定個人情報等の漏えい、滅失又は毀損の防止その他の個人番号の適切な管理のために安全管理措置を講じ、別途社内規程を定め、これを遵守します。
(3)お問い合わせ窓口

当社における特定個人情報等の取扱いに関するお問い合わせについては、下記までお申し出ください。
〒162-0833東京都新宿区箪笥町22番地
タリーズコーヒージャパン株式会社
人事グループ
電話：03-3268-8315
（平日9:00~18:00 土日祝日除く）